管理类 | 陕西-榆林市-榆阳区 | 全职 | 3-5k

2012-09-01至2016-07-01

西安外事学院 | 学士学位 | 财务管理 |

基础会计、中级财务会计、成本管理、财务管理、高级财务管理、会计电算化、审计学、经济法、统计学、VF程序设计、微观经济学、管理学、金融学、财务分析、公司战略与风险、科技文献检索、项目决策分析

英语 | 熟练

2016-07-01 至 2018-01-01

中国银行 | 大堂助理 | 营销部

1、接受客户咨询、疏导客户： 热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。 2、协助主管调解争议： 按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。 3、协助发放及收回银企对账单： 当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。 4、负责现金调剂及柜员领用凭证： 履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。